Algemene Voorwaarden
IDENTIFICATIE
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en overeenkomsten van:
Ineke van den Berg, handelend onder de naam Mindset-Architect, gevestigd te Lubbeek, België, bereikbaar via www.mindset-architect.be, hierna genoemd "de Coach".
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de Coach voor coaching, begeleiding, Human Design sessies, Brain Balance trajecten, workshops, opleidingen, lezingen, opstellingen, online programma's, digitale producten of andere diensten, hierna genoemd "de Klant".
Door het boeken van een afspraak, sessie, traject, workshop, opleiding, online programma of andere dienstverlening verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk werden overeengekomen.
DIENSTVERLENING EN VERKLARING
De Coach beschouwt de reguliere geneeskunde als basis van de gezondheidszorg.
De dienstverlening van de Coach is preventief, ondersteunend, educatief en bewustwordend van aard.
De kennis, inzichten, adviezen en begeleiding die door de Coach worden aangeboden zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, leefstijloptimalisatie en preventie en vervangen nooit noodzakelijke medische behandelingen, onderzoeken, therapieën, medicatie of andere vormen van professionele gezondheidszorg.
De Coach stelt geen medische, psychologische of psychiatrische diagnoses en behandelt geen ziekten of aandoeningen.
De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, gezondheid, welzijn, gedrag en beslissingen.
De Coach verbindt zich tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.
VERTROUWELIJKHEID
Alle informatie die tijdens sessies, trajecten, workshops, opleidingen en andere vormen van begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Persoonlijke gegevens worden verwerkt conform de geldende Belgische en Europese privacywetgeving.
KENNISMAKING EN INTAKE
Het gratis kennismakingsgesprek duurt ongeveer 20 minuten (met een maximale duur van 30 minuten) en kan éénmalig per persoon worden geboekt. Dit gesprek is bedoeld om vrijblijvend kennis te maken en na te gaan of er een wederzijdse match is.
Indien beide partijen een verdere samenwerking wenselijk achten, volgt een intakegesprek van ongeveer 90 minuten. Dit is een betalende en volwaardige begeleidingssessie waarin de hulpvraag, doelstellingen en verwachtingen uitgebreid worden besproken.
Na het intakegesprek kan de Klant kiezen om de begeleiding verder te zetten via losse sessies of een begeleidingstraject.
Op basis van het intakegesprek behouden zowel de Klant als de Coach zich het recht voor om te beslissen al dan niet een verdere samenwerking aan te gaan. Beide partijen zijn niet verplicht de begeleiding verder te zetten.
HUMAN DESIGN, BRAIN BALANCE EN ANDERE BEGELEIDINGSVORMEN
Human Design sessies, analyses, relatiecharts, opstellingen en Brain Balance begeleiding hebben uitsluitend een informatief, educatief en coachend karakter.
Deze diensten vormen geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangt NOOIT de noodzakelijke medische behandelingen.
BETALINGEN
Alle sessies, trajecten, workshops, opleidingen, online programma's en andere diensten worden vooraf betaald via online betaling www.mindset-architect.be tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Een afspraak of inschrijving is pas definitief na ontvangst van de betaling.
Bij niet-betaling behoudt de Coach zich het recht voor de dienstverlening op te schorten.
ANNULATIES EN VERPLAATSINGEN
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór het geplande tijdstip.
Bij annulering, verplaatsing of afwezigheid binnen 48 uur vóór de geplande afspraak wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald.
De Coach kan, uitzonderlijk en naar eigen beoordeling, toestaan dat een sessie éénmalig wordt verplaatst. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Een tweede verplaatsing van dezelfde sessie is niet mogelijk.
Bij laattijdige aankomst wordt de sessie niet verlengd en eindigt deze steeds op het oorspronkelijk voorziene tijdstip.
Indien de Klant meer dan 15 minuten na het afgesproken tijdstip aanwezig is zonder voorafgaande verwittiging, wordt dit beschouwd als een no-show. De sessie vervalt en het volledige bedrag blijft verschuldigd of wordt niet terugbetaald.
Indien de Klant vooraf meldt later te zullen zijn, beslist de Coach – afhankelijk van de planning – of de sessie nog kan doorgaan. Ook in dat geval eindigt de sessie op het oorspronkelijk voorziene tijdstip.
De gereserveerde tijd werd exclusief voor de Klant vrijgehouden en kan op korte termijn doorgaans niet meer aan een andere cliënt worden aangeboden. Daarom wordt bovenstaande annuleringsregeling toegepast.
MAATWERK EN PERSOONLIJK VOORBEREIDE DIENSTEN
Onder gepersonaliseerde diensten wordt onder meer verstaan: Human Design-analyses, relatiecharts, opstellingen, gepersonaliseerde rapporten, maatwerktrajecten, gepersonaliseerde werkboeken, workshops, lezingen en alle andere diensten waarvoor voorbereiding, analyse, verwerking, onderzoek of maatwerk door de Coach vereist is.
De Coach behoudt zich het recht voor om met de voorbereiding, analyse, uitwerking of uitvoering van de opdracht te starten vanaf het moment dat de boeking en/of betaling werd bevestigd.
Vanaf het moment dat de Coach met de voorbereiding, analyse, verwerking, uitwerking of uitvoering is gestart, worden deze prestaties beschouwd als geleverd.
Vanaf dat ogenblik is geen gehele of gedeeltelijke terugbetaling meer mogelijk.
Het feit dat de Klant beslist de dienstverlening niet verder af te nemen, een afspraak annuleert of verplaatst, niet aanwezig is op de afspraak of de begeleiding voortijdig beëindigt, geeft geen recht op een gehele of gedeeltelijke terugbetaling van reeds geleverde voorbereidings-, analyse- of maatwerkprestaties.
Reeds geleverde voorbereidings-, analyse- en maatwerkprestaties kunnen niet worden geannuleerd, overgedragen aan derden, ingeruild voor andere diensten of producten, noch worden omgezet in een tegoed of terugbetaling.
Op gepersonaliseerde diensten blijven de bepalingen inzake Annulering, Verplaatsing en Laattijdige Aankomst onverminderd van toepassing.
WORKSHOPS, OPLEIDINGEN EN EVENEMENTEN
Een inschrijving voor een workshop, opleiding of evenement is definitief na bevestiging van de boeking en/of ontvangst van de betaling.
Bij annulering door de Deelnemer vindt geen terugbetaling plaats, tenzij de Coach schriftelijk anders beslist.
Deelnemen aan een workshop, opleiding of evenement is persoonlijk. Een inschrijving kan enkel worden overgedragen aan een andere deelnemer na voorafgaand schriftelijk akkoord van de Coach.
Indien de Deelnemer verhinderd is, geeft dit geen recht op terugbetaling, een tegoed of deelname aan een andere workshop, opleiding of evenement, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De Coach behoudt zich het recht voor een workshop, opleiding of evenement te verplaatsen, te wijzigen of te annuleren bij onvoldoende inschrijvingen, overmacht of onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt een nieuwe datum voorgesteld of wordt het reeds betaalde inschrijvingsgeld terugbetaald indien geen alternatief kan worden aangeboden.
Indien tijdens een workshop, opleiding of evenement gepersonaliseerd materiaal, analyses, rapporten, werkboeken of andere maatwerkdocumenten worden voorbereid of verstrekt, zijn de bepalingen inzake Gepersonaliseerde Diensten en Maatwerk eveneens van toepassing.
De Coach behoudt zich het recht voor een deelnemer de toegang tot een workshop, opleiding of evenement te weigeren of de deelname vroegtijdig te beëindigen wanneer diens gedrag de veiligheid, het welzijn of het leerproces van andere deelnemers verstoort. In dat geval bestaat geen recht op terugbetaling.
VOORTIJDIGE BEËINDIGING VAN DE BEGELEIDING
Zowel de Klant als de Coach kunnen op elk moment beslissen de begeleiding stop te zetten indien een verdere samenwerking niet langer wenselijk of aangewezen is.
De Coach behoudt zich het recht voor een begeleiding stop te zetten of geen vervolgtraject aan te gaan wanneer de hulpvraag niet (langer) aansluit bij de expertise van de Coach of wanneer een vertrouwensvolle samenwerking niet mogelijk blijkt.
Indien nodig zal de Coach de Klant adviseren om zich tot een andere, meer geschikte zorg- of hulpverlener te wenden.
Reeds gevolgde sessies en geleverde prestaties blijven verschuldigd en worden niet terugbetaald.
Bij voortijdige beëindiging van een traject bestaat geen recht op terugbetaling van reeds betaalde sessies, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.
Niet-opgenomen sessies kunnen niet worden overgedragen aan derden en kunnen niet worden ingeruild voor andere diensten, producten of een geldelijke terugbetaling.
RESULTAATSVERBINTENIS
De dienstverlening van de Coach betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
De Coach zet zich naar best vermogen in om de Klant professioneel te begeleiden, maar kan geen garanties geven over het behalen van specifieke resultaten of doelstellingen.
Het resultaat van de begeleiding is mede afhankelijk van de inzet, motivatie, medewerking en persoonlijke omstandigheden van de Klant.
ONLINE PROGRAMMA'S EN DIGITALE PRODUCT
Digitale producten, e-books, werkboeken, downloads, video's, audiobestanden en online programma's worden onmiddellijk geleverd.
Gezien de aard van deze producten is geen terugbetaling mogelijk na aankoop.
Toegang tot online programma's is persoonlijk en niet overdraagbaar.
INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle inhoud, methodieken, teksten, werkboeken, oefeningen, presentaties, modellen, video's, audio-opnames, online programma's, opleidingen, trainingen en andere materialen blijven eigendom van Mindset-Architect.
Het is niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren, verkopen, reproduceren of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
OVERMACHT
De Coach kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet uitvoeren van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, ongeval, technische storingen, internetproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.
In dergelijke gevallen wordt in overleg een nieuwe datum vastgelegd of een passend alternatief aangeboden.
AANSPRAKELIJKHEID
De Coach is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove fout.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat door de Klant werd betaald voor de betreffende dienstverlening.
De Coach is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, psychische schade, emotionele gevolgen of beslissingen die de Klant neemt op basis van de ontvangen begeleiding.
RESULTAATSVERBINTENIS
De dienstverlening van de Coach betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
De Coach zet zich naar best vermogen in om de Klant professioneel te begeleiden, maar kan geen garanties geven over het behalen van specifieke resultaten of doelstellingen.
Het resultaat van de begeleiding is mede afhankelijk van de inzet, motivatie, medewerking en persoonlijke omstandigheden van de Klant.
TOEPASSELIJK RECHT
Op alle overeenkomsten tussen de Coach en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven.
CONTACTGEGEVENS
Mindset-Architect
Ineke van den Berg
www.mindset-architect.be
Kandidaat starter onder StartersLabo Vlaams-Brabant
Ine van den Berg
Adres: Dunberg 20 3210 Lubbeek
E-mail: ineke@mindset-architect.be